Odgovorno lice u smislu § 18 st. 2 MStV:
Vlasnik: Marko Radovanović, Karl-Marx-Ring 38, 81735 Minhen, Nemačka
Često postavljana pitanja
Koji načini plaćanja se prihvataju?
Prihvatamo razne načine plaćanja, uključujući bankovni transfer, PayPal, Revolut
Vašu privatnost i bezbednost shvatamo ozbiljno. Koristimo standardne protokole enkripcije i bezbednosti kako bismo zaštitili vaše lične podatke. Vaši podaci se nikada ne prosleđuju trećim licima bez vaše izričite saglasnosti.
Koliko traje dok ne dobijem svoju porudžbinu?
Standardno 3 - 5 radnih dana
Vreme isporuke zavisi od vaše lokacije i dostupnosti proizvoda. Porudžbine se po pravilu obrađuju i šalju istog radnog dana. Vreme isporuke može da varira, a okvirni datum isporuke možete videti na stranici proizvoda i prilikom plaćanja. Pored toga, dobićete broj za praćenje pošiljke putem mejla kako biste mogli da pratite status pošiljke.
Da, nudimo međunarodnu dostavu u mnoge zemlje. Tokom porudžbine možete izabrati svoju zemlju, nakon čega će vam biti prikazani troškovi dostave i okvirno vreme isporuke. Imajte u vidu da u pojedinim zemljama mogu postojati uvozna ograničenja ili dodatne carinske takse, za koje je odgovoran primalac.
Pomoću dostavljenog broja za praćenje možete jednostavno pratiti svoju porudžbinu. Čim vaša porudžbina bude poslata, poslaćemo vam mejl sa detaljima za praćenje.
Kako da kontaktiram korisničku podršku?
Naš tim za korisničku podršku vam stoji na raspolaganju. Možete nas kontaktirati preko stranice "Kontakt" na sajtu, gde možete poslati svoj upit ili pitanje. Takođe nam možete poslati mejl na office@androidnav.de
Kakvi su vaši uslovi povraćaja i zamene?
Pravo na povraćaj:
Proizvod možete vratiti u roku od 14 dana od datuma kupovine.
Da bi povraćaj bio moguć, artikal mora biti u originalnom stanju i originalnom pakovanju.
Ne prihvatamo povraćaj korišćenih proizvoda ili proizvoda koji su zahtevali ugradnju.
Vaš artikal mora sadržati svu originalnu opremu.
Proizvodi izrađeni po meri ili posebno naručeni možda neće moći da se vrate, osim ako po prijemu nisu neispravni ili oštećeni. Troškove povratne dostave snosi kupac.
Proces povraćaja: Da biste pokrenuli povraćaj, molimo pratite sledeće korake:
Kontaktirajte naš tim za korisničku podršku na office@androidnav.de kako biste zatražili odobrenje za povraćaj. Potrebno je da navedete broj porudžbine i detaljan razlog povraćaja.
Nakon što dobijete odobrenje, bezbedno upakujte artikal zajedno sa svim originalnim delovima i dokumentacijom.
Preporučujemo korišćenje dostave sa mogućnošću praćenja kako bi artikal bezbedno stigao do nas.
Provera i povraćaj novca:
Da bi uređaj bio priznat kao neispravan, morate video snimkom ili fotografijama dokazati da je auto-radio, povezan na instalaciju vozila sa svim pripadajućim delovima i uključenim kontaktom/paljenjem, zaista neispravan. Ako se odlučite da vratite uređaj, naš tim će ga proveriti kako bi utvrdio da li ispunjava uslove za povraćaj. (Proverićemo artikal i vratiti vam ga ukoliko nije neispravan.) Ukoliko povraćaj bude odobren, izvršićemo povraćaj novca na originalni način plaćanja u roku od 10 radnih dana. Povraćaj obuhvata cenu proizvoda, bez troškova dostave.
Zamena:
Ukoliko ste dobili neispravan ili oštećen proizvod, molimo kontaktirajte našu korisničku podršku radi zamene. Artikal ćemo zameniti bez dodatnih troškova za vas.
Garantni zahtevi:
Standardno 12 meseci
Ukoliko za vaš proizvod važi garancija proizvođača, pogledajte garantne informacije priložene uz proizvod. Po potrebi ćemo vam pomoći oko ostvarivanja garancije.
Izuzeci:
Ne možemo prihvatiti povraćaj artikala koji su ugrađeni ili pokazuju tragove korišćenja.
Proizvodi sa fizičkim oštećenjima nastalim usled nepravilnog korišćenja ili nemara su isključeni iz povraćaja.
Softver ili proizvodi za preuzimanje su isključeni iz zamene
Kontakt informacije:
Ukoliko imate pitanja ili vam je potrebna pomoć oko postupka povraćaja, molimo kontaktirajte naš tim za korisničku podršku putem mejla na office@androidnav.de
Naš cilj je da vam pružimo pozitivno iskustvo kupovine kod nas. Cenimo vaše poverenje i potrudićemo se da rešimo svaki eventualni problem. Hvala vam što ste nas izabrali za svog dobavljača auto-radija.
